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基本信息:
书名:管理工作的本质(经典版)(精)/卓越领导之道书系定价:79.9
作者:(加)亨利·明茨伯格
出版社:浙江人民出版社
出版日期:2017.01
ISBN:9787213077951
字数:245
页码:302
版次:1
装帧:精装
开本:16开
商品重量:.64KG
目录:
第一部分 管理工作的思考
第01章 管理者是做什么的
第02章 管理工作的8大学派
第二部分 管理工作的本质
第03章 管理工作的6大特征
工作量大,工作节奏快
短暂、多样、零碎的活动
要求即时应对
注重口头沟通
介于组织和关系网之间
权利与义务并存
第04章 管理活动的3大分类与管理者的10大角色
管理活动的3大分类
人际关系3大角色:名义领袖、联络官、领导者
信息传递3大角色:监控者、传播者、发言人
决策制定4大角色:创业者、故障排除者、资源调配者、谈判者
管理者的6大基本目标
第05章 管理工作的4大变量与8种类型
管理工作的权变理论
环境变量:环境与工作
工作变量:层级与职能
个人变量:工作与人
情景变量:工作与时间
管理工作的8种类型
第06章 管理工作的系统改进
管理工作的程序化
管理工作的程序化系统
管理学家的重新编程
日程安排活动的重新编程
信息系统的重新编程
战略决策系统的重新编程
结语 管理工作的未来
“怪圈”里的管理者
给管理者的启示
给管理教育者的启示
给管理学家的启示
给研究者的启示
附录A
关于管理工作的主要研究
附录B
5位首席执行官的研究
内容简介:
《管理工作的本质》是亨利·明茨伯格知名的著作,也是经理角色管理学派早前出版的经典著作,它奠定了明茨伯格极具影响力的管理大师地位。
在这本著作中,亨利·明茨伯格在对许多世界500强企业高管的“窥测”与“洞察”的基础上,以清晰的结构、缜密的逻辑、简要的语言揭示出:管理者工作的4大变量、管理活动的3大类别、管理者的10大工作角色,终于道出管理工作的本质。他对管理工作的观察与研究,迄今无人能超过,其提出的“管理者的10大工作角色”已成为领导学研究的基础。
亨利·明茨伯格重视从经验研究中发现组织和管理者的特征,并从管理者或经理的角色对商业进行抽丝剥茧的洞察和提炼,他对于管理和组织的思考,有助于我们从更本质的层面去重新设计、尝试新时代的管理模式乃至企业模式。
精彩页:
我个人相信,管理工作让人受到限制或享有自由,并不仅仅取决于它在组织中所处的层级;任何层级的管理者都可以有相当大的工作控制权,这取决于工作设计和个人应对压力的能力。
托马斯提出的一个假设如果可以得到证明的话,就可以大大支持这个结论。他提出,不同层级的管理者都专长于自己所处理的信息,组织的不同层级形成沟通网络来处理专业信息和问题。例如,我们也许会发现,基层管理者专注于生产,中层管理者负责市场营销,高层管理者则负责财务。因此,尽管基层和中层管理者在其他方面有很大的局限性,在某一专业职能上,却有很好的判断力。
这一节可以归纳为:所有层级的管理者都在扮演着相同的角色,但是侧重点有所不同。基层工作更加集中,短暂和零碎的工作特征更加明显。基层管理者“名义领袖”角色的重要性降低,这体现了基层的非正式性;“故障排除者”和“谈判者”角色则更加重要。基层管理者非常注意维护工作流程,因此,他们的工作具有即时性。但我们不能因此就认为,他们对自己工作的控制权更弱。所有层级的管理者所受到的压力都很大;对于大部分工作来说,不论层级如何,都是由管理者自己来决定,是他控制工作还是工作控制他。 职能带来的角色分化 大量数据表明,管理者职能的特殊性,在很大程度上可以解释管理者工作的差异。例如,阿吉拉尔发现,“相同职能领域的管理者彼此的相似程度,超出了与其他同一层级管理者的相似度”。正如我们下面将要提到的,生产经理、销售经理和专业部门经理,在时间分配上具有不同的侧重点。
一线生产经理。斯图尔特总结出了生产经理工作的一些特征。与其他管理者相比,她所研究的生产经理花更多的时间与下属沟通,独处时间较少,工作变化较多,也更加零碎(有许多次短暂的沟通)。更重要的是,接受研究的5位生产经理用大约1/4~l/3的时问进行视察,尽管这5位管理者之间的差异很大,他们所管理的员工人数相去甚远(100~2000人不等),所从事的行业也大相径庭。他们花费大量时间进行视察的部分原因固然在于他们的工作理念,但显然工作类型也是一个原因。这5位管理者有一个共同点,那就是他们都只注重如何高效地运营自己的工厂。
斯图尔特提出了5种工作形态,其中一种名为“问题解决者”(troubleshooter)。她是这样形容“问题解决者”的:
这些管理者的工作模式非常零碎,日程安排非常紧凑,短暂沟通非常多。由于他们比前3种管理者需要处理更多的危急事件,因此他们的工作也更为零碎。尽管他们也许已经在尽力防患于未然了,但只要有问题出现就必须迅速解决,所以他们不得不花费大量时间来处理这些问题。在他们这里,问题处理不当所造成的影响会比其他部门来得更迅猛、更严重。 这些研究成果显然补充了沃克、格斯特和特纳的观点,他们在《装配线上的工段长》(The Foreman 0胛the爿.ssemb陟£ine)一书中也强调了危机处理的重要性。他们总结认为,这些一线生产经理花费了很多时间来处理意外危机,他们引用了一位工段长的话说“要是没有紧急情况那才叫不正常”。我们可以总结出决策制定角色,特别是“故障排除者”(或者“谈判者”),是一线生产经理工作中最重要的角色。
P142-143
序言:
写作这本书的渊源其实应该追溯到27年前,我还是个小孩子的时候。当时我就在琢磨:父亲每天在办公室里做什么?他是一家小型制造企业的总裁。在一个6岁大的孩子眼里,他的工作很奇怪。有人操作机器,有人打印文件,可他呢,好像就只管在办公室里坐着,偶尔签个字,再有就是跟人说说话。管理者到底是干什么的?
在我后来的19年学习生涯中,包括两年的管理学硕士以及博士课程的第一年,我都没有再想过这个问题。我一直都没有意识到(我的很多导师显然也没有意识到):没人探讨过管理者的工作本身——尽管这门课号称是为培养管理者而设计的!到我为自己的论文选题目时,这个老问题才又冒了出来。我的导师拜访了一位知名的政府官员,那位官员有兴趣让别人研究一下他的工作。导师跟我谈到了这个想法,但我有些犹豫——在现代以科学为基础的管理学院里,这个课题似乎有点风险。
不过出于童年的好奇心,以及我日益感到并非只有6岁的孩子才不了解管理者的工作,于是我终于拿定主意去做这项研究。在第1章中我提到了一次关于“计算机对管理者的影响”的研讨会,那次研讨会我也参加了,会后我马上就确定了自己的论文主题。在会上我看到,就连管理领域中极优秀的思想家也因为不了解高层管理者的工作而遭遇困扰。1968年在麻省理工学院的斯隆管理学院,根据对5 位首席执行官工作的研究,我完成了《工作中的管理者:通过结构式观察判定其活动、角色和计划》(The Manager at Work:Determining His Activities, Roles, and Programs by Structured Observation )这篇论文。
在随后的两年,我没有再接触过这个课题,直到1970 年才重又拾起。此时,我可以用大学教授审查博士论文的眼光来看待这篇文章。如果觉得这个学生的论文太过肤浅,或者根本不着边际,我可以毫不犹豫地把它毙掉。而且事隔多日再来看,也能够更好地理解文中的结论,更清楚地看到这些结论与管理者及管理学家之间的关系。然而此时,我是要写一本书,而不仅仅是出版一篇论文。它应该是一部全新的著作,不仅包括我自己对5 位首席执行官工作的研究,还包括很多其他管理者的实证研究。我决心把这本书写得更具有普遍意义,既可供管理者及其员工在工作中借鉴,又能对学者和学生有所裨益。我感觉,这个领域中有太多的错误概念,管理者已经受够了不切实际的天才理论,他们需要对自己的工作有一种全新的理解,这种理解是建立在系统研究的基础上的。
在写作的过程中,你只需要集中精力,一次解决一个问题,一切就都可以按部就班地完成了。可现在书写完了,我坐下来回想整个过程,却惊讶地发现,原来这是件多么复杂的事情,有许多人给了我莫大的帮助。最早是内德· 鲍曼(Ned Bowman),主动帮我在麻省理工学院开了这个有些不合传统的博士研究课题,还有吉姆· 海基曼恩(Jim Hekimian)一路帮助我直到课题完成。吉姆、查尔斯· 迈尔斯(Charles Myers)和唐· 卡罗尔(Don Carroll)是我课题组的成员,无论是在论文写作过程中,还是在论文完稿后,他们每个人都对我帮助良多。多亏了这些人,我的课题才终于顺利完成。我还必须要感谢那5 位首席执行官,他们给了我一周的时间,让我整天如影随形地跟着他们,而且他们随时愿意抽出时间来与我分享他们的想法。很遗憾,在此不便提及他们的姓名。
写作过程中,也有很多人提出了有益的建议。在此,我必须特别感谢麦吉尔大学管理学院的3 位同事:普拉迪普· 康德瓦拉(Pradip Khandwalla)、斯坦·夏皮罗(Stan Shapiro)和哈维· 汤姆森(Harvey Thomson)。特别是哈维,帮助我完成了结语有关技术和特长的部分。我在麦吉尔大学的一些学生也提供了建设性意见。我在本书中引用了欧文· 肖兰(Irving Choran)、王龙(Liong Wong)、丹尼· 米勒(Danny Miller) 和托尼· 弗雷恩(Tony Frayne) 的一些文章。英国菲利普斯工业公司的约翰· 贝克斯(John Bex)、汉斯· 维尔德尼斯(Hans Wirdenius)和他的同事谢尔· 马特沃尔 (Kjell Martvall),以及斯德哥尔摩人力资源管理委员会的马茨· 卡尔斯泰特(Mats Kullstedt)在本书成稿之初提出的意见,让本书大为改观。
我特别感激艾米娜· 拉贾贝利(Amina Rajabalee)。这份书稿到底反复录入了多少次,我和她都记不清了。不论压力多大,她都从无怨言,始终保持着较高的工作质量。我还要特别感激哈珀与罗出版社(Harper Row)的吉姆· 坎贝尔(Jim Campbell)所提供的支持。从更正论文语法到印前校样,比尔· 利特瓦克(Bill Litwack)总是欣然相助。可能除了笔者外,没有人比他更熟悉这部书稿了。
我在博士论文中表达了对伊薇特(Yvette)的感激和爱意。她放下自己的工作,远离波士顿的城市生活,到圣艾格莎山的“湖滨小屋”休长假,而她丈夫则在孜孜不倦地写一份400 页的论文。比起写论文来,写书要慢很多,作家的妻子总是会在种种细微之处给丈夫以支持。然而伊薇特给予了我特别的,也更重要的帮助——她为我们营造了一种思维开放的生活,让我们满怀激情,并且永远也不觉得枯燥无味。我相信这对我的书有着重大意义。
最后,这本书要献给两位小姑娘,我要说的只是,她们从不会好奇自己的父亲在干什么。她们很清楚他在地下室里写书,不能打扰。轻一点……
后记:
评论:
主题词:
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全球管理学界享有盛誉的杰出管理思想家亨利·明茨伯格知名作品精装再现。
《管理工作的本质》是亨利·明茨伯格的一本著作,也是迄今优秀的管理著作之一。
在这本奠定其管理大师地位的著作中,亨利·明茨伯格指出了4个对管理者的工作产生影响的变量,并将管理者的管理活动分为3大类别,在这3大类别中又细分管理者的工作角色为10种。对于想了解管理者或想成为管理者的人来说,本书会是非常好的导师读物。
著作者简介:
亨利·明茨伯格,在全球管理界享有盛誉的管理学大师,当今世界上最杰出的管理思想家之一,经理角色学派的主要代表人物。加拿大麦吉尔大学管理学院教授,战略管理学会主席,在欧洲工商管理学院、伦敦商学院、埃克斯-马赛大学、卡内基梅隆大学和蒙特利尔高等商学院等学校担任访问学者。他曾两次获得《哈佛商业评论》所颁发的年度最佳文章“麦肯锡奖”。他最知名的著作《管理工作的本质》奠定了其管理大师地位。他对管理工作的观察与研究,至今无人能超越。除此之外,他的代表作还包括《管理者而非MBA》《明茨伯格论管理》《明茨伯格管理进行时》等。
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